La poca Ética de la publicidad en el Perú

La poca Ética de la publicidad en el Perú

En estos últimos años se ha visto un crecimiento acelerado respecto a engañar a los consumidores, pareciese ser el camino correcto para vender y incrementar su participación en el mercado.

La Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (INDECOPI) sancionó en el 2009, 38 casos de publicidad engañosa y en el 2010, 61 casos. Asimismo, las sanciones por este concepto pueden alcanzar hasta las 700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), es decir, 2 millones 520 mil Nuevos Soles aproximadamente.

A continuación se presentará diferentes casos en los que se engañó a los consumidores sin importarles cómo reaccionarían estos, con pleno conocimiento de las leyes de competencia desleal.

Caso telefónica:

El Tribunal del INDECOPI confirmó que Telefónica Móviles no cumplió con lo ofrecido en la publicidad de su campaña “Quintuplica Movistar”, luego de una investigación iniciada de oficio -es decir por iniciativa propia- por la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de la institución.

De acuerdo a la investigación, los avisos publicitarios ofrecían a los clientes del servicio prepago celular y a los afiliados a “tarifa única”, que al realizar una recarga podían incrementar en cinco veces el monto recargado, así como el tiempo para hacer llamadas.

Pero en la práctica la oferta no se cumplió con los clientes de “tarifa única” porque se les elevó hasta en 300% el valor de la tarifa de llamada. Como consecuencia no lograron obtener una efectiva quintuplicación del monto recargado.

Además, se constató que en su página web, la empresa señalaba que el bono promocional se haría efectivo, como máximo, dos días después de la recarga. En cambio, la publicidad señalaba que esto debía suceder inmediatamente después de marcar el *515 o enviando un mensaje de texto al 515. Es decir se incurrió en publicidad engañosa.

Por ello, la Comisión resolvió multar a la empresa con 700 Unidades Impositivas Tributarias (equivalentes a 2 millones 520 mil Nuevos Soles) y le ordenó dejar de difundir dichos anuncios publicitarios. Telefónica apeló la sanción ante la Sala de Defensa de la Competencia Nº 1, del Tribunal del INDECOPI, donde se confirmó la decisión inicial. 

Lima, 25 de febrero de 2011.

Caso Nestlé D’onofrio

El Tribunal del INDECOPI confirmó que Nestlé no cumplió con lo ofrecido en la publicidad de su campaña “GRACIAS PERÚ”, luego de una investigación iniciada de  oficio -es decir por iniciativa propia- por la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal de la institución y por denuncia de Aspec.

De acuerdo con la investigación, la campaña “GRACIAS PERÚ” informaba a los consumidores que durante los días 27 y 28 de marzo de 2009 podrían adquirir cualquier helado “D’onofrio” en triciclos a un precio de S/. 1,00. Dicha expectativa, sin embargo, no se vio cumplida en los hechos, dado que únicamente se encontraban a disposición de los consumidores algunos productos previamente seleccionados por la denunciada, que conformaban un “mix promocional”.

Asimismo, la denunciada no consignó la cantidad mínima de unidades disponibles de los productos ofertados de la promoción “GRACIAS PERÚ” en las piezas publicitarias que sirvieron de apoyo para la venta de helados en triciclos (triciclos y chalecos) y en la página web www.heladosdonofrio.com.

Por ello, la Comisión resolvió multar a la empresa con 700 UIT(s/ 2520000) y le ordenó dejar de difundir dichos anuncios publicitarios. Nestlé apeló la sanción ante la Sala de Defensa de la Competencia Nº 1, del Tribunal del INDECOPI, donde se confirmó la decisión inicial. Asimismo, se dispuso que Aspec participe del diez por ciento (10%) de la multa impuesta a Nestlé.

  

Lima, 9 de marzo de 2011

Caso “La Pre de los Profesores de la U.N.C.”

El INDECOPI sancionó al grupo de estudios “La Pre de los Profesores de la U.N.C.” S.R.L., empresa que brinda servicio educativo pre universitario en Cajamarca, por difundir  publicidad engañosa.

Según los avisos que difundía en dicha ciudad el grupo de estudios contaba con una plana docente integrada por profesores de la Universidad Nacional de Cajamarca. Además, señalaba que desde el inicio de sus actividades, había obtenido el mayor número de ingresantes a dicha casa de estudios. Para ello empleaban las siguientes frases: “Grupo de Estudios la Pre de los Profesores de la U.N.C.”; y “¡Siempre logrando la mayor cantidad de ingresantes a la U.N.C…!”.

Durante las investigaciones realizadas, la empresa no acreditó ninguna de las dos afirmaciones, razón por la cual la Comisión le impuso una multa de 1 Unidad Impositiva Tributaria (UIT), es decir, S/. 3.600 Nuevos Soles y ordenó el cese de la difusión de los avisos. Esta sanción fue confirmada por la Sala de Defensa de la Competencia Nº 1.

Como se recuerda, las leyes que norman la competencia desleal señalan que los proveedores no deben inducir a error a los consumidores, sobre las características o condiciones de los bienes o servicios que ofrecen. En este sentido, la información de la publicidad debe ajustarse a la realidad y no generar falsas expectativas en los consumidores.

Cajamarca, 11 de febrero de 2011.

Caso Quality Products

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) sancionó a la empresa Quality Products y al autodenominado “vencedor de la diabetes”, Víctor Medina Peña, por difundir publicidad engañosa.

La Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal multó a Quality Products con 50 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a S/. 180,000 Nuevos Soles por difundir publicidad engañosa del producto “Molding Control Plus”, el cual ofrece la reducción de peso y medidas corporales, propiedades que no fueron demostradas por ésta empresa.

En el caso de Víctor Medina Peña, éste fue sancionado con una multa de 60 UIT, aproximadamente S/. 216,000 Nuevos Soles, por difundir a través de una página web, un tratamiento que supuestamente “cura la diabetes”. En dicha página, Medina Peña se promociona como fitoterapeuta e investigador de la medicina alternativa, así como director del Instituto Científico Naturista S.A.C. Sin embargo, en este caso, tampoco se comprobó que el tratamiento anunciado cure la diabetes.

Por ese motivo, el INDECOPI inició procedimiento de oficio en ambos casos y ordenó el cese definitivo e inmediato de la difusión de los anuncios de los infractores, pronunciamiento que ha sido confirmado –en los dos casos-  por la Sala de Defensa de la Competencia del INDECOPI. Cabe recordar que para la difusión de cualquier mensaje publicitario el anunciante debe contar previamente con las pruebas que sustenten la veracidad de su contenido.

Lima, 28 de diciembre de 2010.

Caso RIPLEY

Vendían prendas nacionales como "francesas". La publicidad de la marca de ropa “Michelle Belau” estaba toda en francés dando  a entender que procedía de Francia, debido a que en la etiqueta no describía el país de fabricación. Frente a esta denuncia INDECOPI ordeno que retiraran todas esas prendas de los muestrarios y se le impondrá una multa.

Cierra-puertas en Ripley

Cada cierto cambio de temporada  para vender todo el stop  se hacen estas promociones en las que los precios supuestamente deberían estar muy por debajo del precio normal lo que atrae a más clientes, ASPEC ha podido demostrar que en algunas ocasiones los precios están por encima de lo habitual. El cliente atraído por la promoción sin darse cuenta está pagando por encima de lo que vale, sin ninguna promoción, siendo esta práctica también sancionada por INDECOPI como engañosa.

Las cámaras fotográficas Sony modelo DCS 5600 se publicitaban en unos encartes de RIPLEY a un precio de S/. 999 o 24 cuotas de S/. 48, lo que no se cumplía ya que cuando un consumidor acudía a Ripley a comprar el producto le cobraban 24 cuotas de S/. 60.20, constituyendo un engaño en su publicidad.  Se denunció esta práctica ilícita y como resultado de ello se ha ordenado el cese definitivo e inmediato de la difusión del anuncio infractor, sancionándosele además con una multa.

 Falsa promoción de ropa Speedo,  en el afiche de RIPLEY que anunciaba precios especiales para la ROPA DEPORTIVA MARCA SPEEDO aparecían modelos mayores de edad. Cuando los consumidores querían adquirir estos productos y beneficiarse con esta oferta se enteraban que los precios especiales eran solo para las tallas de niños.  ASPEC presentó una denuncia ante INDECOPI y se multó a RIPLEY con 15 UIT.

Caso SAGA FALABELLA

Campaña 2x1

La empresa anunció su promoción “dos por uno”, mediante la cual se podía adquirir dos productos por el valor de uno. En su publicidad incluía la marca ADIDAS. Sin embargo, cuando un consumidor pretendía adquirir dos prendas de la referida marca, la respuesta era que ésta no se encontraba dentro de la promoción 2 x 1, y que sus precios eran los normales.

Sábanas Mica y oferta engañosa.

 El anuncio indicaba un precio para las sábanas de una plaza, seguido de la frase: "TAMBIÉN DISPONIBLE EN PLAZA Y MEDIA Y DOS PLAZAS". Esa información fue considerada como publicidad engañosa para los consumidores puesto que tal como estaba anunciada la oferta se entendía que el precio era el mismo para las distintas medidas de las sábanas. Cuando alguien quería adquirir las sábanas mayores a una plaza se daba con la sorpresa que el precio era distinto.

Como resultado de la denuncia de ASPEC se multó a SAGA y se retiró ese anuncio engañoso de la tienda.

Después de haber visto los casos deberíamos cuestionarnos, si realmente importa mucho la ética en la publicidad, si el costo de atropellar los derechos de los consumidores es inferior a los ingresos que les genera. Parece ser muy restable estafar al consumidor, pues del 2009 al 2010 se incrementó casi en un 100 %.

Cada uno debería tomarse un segundo para pensar en estas empresas y descubrir su posicionamiento y si lo comparas con otras personas, descubrirás que muchos coinciden, esto  será bueno, para estas empresas, el posicionamiento que tenemos sobre ellos, influye mucho en el momento de efectuar una compra, tal vez no les importe en el corto plazo, pero sin darse cuenta están siendo remplazadas por la competencia. Lo que asegura su futuro incierto.

focus group

Tema: Posicionamiento de la Asociación Ciudad de los Niños de la Inmaculada

http://www.ciudaddelosninos.com.pe/

Ubicación del Estudio: San Juan de Miraflores

Guía de Grupos Focales

Agradecimiento: Buenas Tardes, antes que todo agradecer su cordial asistencia  y por su apreciado tiempo que comparten con nosotros.

Presentación del coordinador: La persona que tiene el privilegio de dirigirse a ustedes ahora es ...

Breve descripción de por qué fueron elegidos:  Ustedes han sido seleccionados como representantes de los población de San Juan de Miraflores, porque creemos que ustedes son las personas indicadas, que nos permitirán tener una  idea más clara respecto a unos temas que trataremos.

Breve descripción de los objetivos del encuentro: El objetivo de este encuentro es más que nada para conocer mejor que piensan ustedes respecto a una palabra al momento de escucharla o verla.

Notificar que se grabará la discusión: También  informarles que todo estará siendo grabado  y si alguien desea hacer un comentario que no desea que lo graven lo comunica antes de darlo por favor, siempre respetaremos su libre opinión.

Descripción  de la dinámica de la sección:

-          La duración de este encuentro será aproximadamente de una hora y media como máximo.

-          Recordarles que siempre vamos a respetar su decisión de anonimidad.

-           Y que este encuentro es principalmente para escuchar sus opiniones y saber que piensan, más no para enfocarnos en experiencias personales.

-          La idea es que lleguemos a hablar  en grupo  de una manera  muy familiar para que cada uno pueda llegar a expresar sus ideas y opiniones libremente, teniendo en cuenta que  no habrá ninguna idea herrada al igual que sus opiniones en los temas que tocaremos en esta plática.

-          Y es muy importante demostrar  nuestro respeto a  la persona que pide la palabra para dar a conocer su opinión  con nuestro silencio y escuchar.

Presentación de los personajes:

Pido Cordialmente que cada uno se presente  a la manera que le parezca correcta para poder  empezar a entablar una relación más personalizada  y saber cómo debemos dirigirnos a ustedes.

Bueno ahora que ya nos  conocemos mejor y habiendo entablado una relación formal, quisiera empezar a hablar sobre un tema que seguro la mayoría ha escuchado alguna vez en su vida.

1.- ¿Qué es lo primero que se les viene a la cabeza cuando decimos “albergue”?

- un lugar lindo donde vivir

- un lugar donde están los niños pobres

- un lugar donde se reforma a los niños

- una casa grande donde viven muchos niños

2.- ¿creen ustedes que un albergue es lo mismo que internado?

3.-¿Creen ustedes que los albergues solucionan un problema de ahora o del futuro?¿cree que puedan solucionar ambos?

4.-¿El Estado, La iglesia o la empresa privada; Cual de los siguientes  les inspira mayor confianza en una actividad social? ¿Por qué?

5.- ¿Qué piensan ustedes si un joven les dice que creció en un albergue?¿confiaría en él?

6.- ¿Creen ustedes que haya algún albergue o internado en San Juan de Miraflores?

7.- ¿Cree usted que conoce todos los panetones que se vendieron por navidad el último año?

Luego de haber escuchado todos los comentarios se les agradece por su tiempo y se empieza a repartir unos presentes (productos de panadería) a los participantes.

Población: Personas mayores de 18 años hasta los 70 años que viven en San Juan de Miraflores. Están divididos en diez grupos de muestras diferentes y cada grupo estará integrado de 12  participantes.

Primer grupo: jóvenes  de 18 a 30 años  de ambos géneros con primaria y secundaria completa.

Segundo grupo: personas mayores de 30 hasta 40 años  que tengan estudios básicos terminados.

Tercer grupo: personas mayores de 40 hasta los 60 que tengan estudios básicos concluidos.

Cuarto grupo. Padres jóvenes de familia de 18 hasta los 25 años de ambos géneros que conviva con su pareja.

Quinto grupo: padres de familia mayores de 26  hasta 35 años  de ambos géneros que conviva con su pareja.

Sexto grupo: padres de familia mayores de 36 hasta los 65 años de ambos géneros  que conviva con su pareja.

Séptimo grupo: padres de familia que no convivan con su pareja entre las edades de 18 hasta 35 años.

Octavo grupo: padres de familia que no convivan con su pareja entre las edades de 36 hasta 60 años.

Noveno grupo: microempresarios de cualquier  género que está entre las edades 18 a 35 años, de cualquier rubro.

Decimo grupo: personal de cargo medio en las medianas y grandes empresas de cualquier rubro y genero, entre las edades de 36 a los 50 años.



Encuesta sobre las eleciones presidenciales

Resolución del Control

1.    Desarrolle una crítica sobre las diferentes definiciones del concepto de “Marketing”

·         Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra de la Mercadotecnia": El término mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas. [3]

Esta definición de mercadotecnia está muy alejada de lo que es verdaderamente la mercadotecnia.       Según la Real Academia  Española: Mercadotecnia significa: conjunto e principios  y prácticas que buscan el aumento del comercio…, ambas definiciones están alejadas de lo verdaderamente es la mercadotecnia,  Ivan thomson un mercadologo muy famoso concluye que La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio. Es la opinión de un gurú y la califico como la que menos alejada esta de la definición según mis conclusiones.  Lo peor es que nos dicen que debemos estar orientados al competidor, lo que se podría entender como ser la cola del competidor, ver que hace para yo hacer algo, no podemos ignorar a nuestros competidores si es que los hay, pero no es lo más relevante, el no cliente es lo más importante para la mercadotecnia, que mas debo hacer para traer nuevos clientes, el Marketing o la mercadotecnia debe ser la filosofía de la empresa. Toda esta definición me parece un juego de palabras para llamar la atención de los que buscan constantemente ser convencidos de alguna locura.

·         Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

Si partimos de que la mercadotecnia es la filosofía de la empresa, no podemos definirla como si fuera  la realización de aquellas actividades que tienen por objetivo cumplir las metas de una organización, esto convierte a la mercadotecnia en un instrumento más. La mercadotecnia no debería darle mucho espacio a anticiparse a los requerimientos del cliente, debería darle mayor espacio a los no clientes porque si desea crecer la empresa no lo logrará si solo piensa en fidelizar al cliente, su presencia en el mercado no se incrementará.  

2.    Después de realizar un estudio sistemático del electorado, de las actitudes políticas fundamentales y coyunturales de los electores, es importante conocer la imagen, lo más detallada posible, que estos electores tienen de los partidos y candidatos que compiten en la elección. Interesa conocer la percepción que tienen los electores con respecto de los actores políticos
principales. En gran medida esta percepción sirve para calibrar "quiénes son y dónde están", el propio partido o candidato, y los partidos y candidatos adversarios. Sabiendo cuáles son los puntos fuertes y débiles de unos y otros, se puede diseñar con mayor racionalidad una estrategia de campaña.

 V o F

Verdadero porque justamente después de haber hecho un estudio tanto estadístico como de opinión, tenemos una idea clara de que es lo tienen los electores en sus cabezas sobre cada candidato, con estos conocimientos podemos desarrollar estrategias de campañas que puedan influir en los electores a tomar una decisión  y darles su aprobación.

3. ¿Qué es un plan de marketing?

En términos generales, el plan estratégico de marketing es un documento escrito que incluye una estructura compuesta por: 1) un análisis de la situación, 2) los objetivos de marketing, 3) el posicionamiento y la ventaja diferencial, 4) la descripción de los mercados meta hacia los que se dirigirán los programas de marketing, 5) el diseño de la mezcla de marketing y 6) los instrumentos que permitirán la evaluación y control constante de cada operación planificada.

4. ¿Qué es un segmento de mercado?

Es una parte del mercado que tiene características  y necesidades semejantes,  se espera que respondan de una misma manera ante una estrategia de marketing, un segmento del mercado puede ser por su clima, edad, género, ingresos, personalidad, estilos de vida, etc.

5. ¿Qué es el posicionamiento de un candidato?

El posicionamiento de un candidato es saber que tienen las personas en sus cabezas respecto al candidato, sea positivo o negativo.

6. ¿En qué consiste el estudio del mercado electoral?

Consiste en tecinas y métodos para el estudio del electorado como el análisis estadístico de los datos  disponibles y las encuestas de opinión pública, para  sacar una “radiografía” del cuerpo electoral imprescindible para la elaboración de una estrategia racional y eficaz de campaña. También nos dice las aptitudes políticas fundamentales y de las evaluaciones coyunturales que la ciudadanía realiza. Al efectuar este estudio  se percibe que piensan los ciudadanos de los candidatos y partidos políticos, cómo los evalúan y cuáles son sus puntos fuertes de unos y otros.

7. ¿Qué es “El Asalto a la Mente”?

Es cuando los medios de comunicación inundan nuestras cabezas con anuncios publicitarios de la cantidad de productos que hemos inventado para atender nuestras necesidades físicas y mentales, lo que ha dado origen a emplear un enfoque sobre simplificado para posicionarnos en la mente de los futuros clientes.

8. El análisis estadístico de los datos disponibles es el método más simple,
directo y barato de estudio de los electores. Por este procedimiento se pueden
conocer las características demográficas, sociales o económicas de la
población. Existen múltiples fuentes de información de donde se pueden
obtener datos. Entre ellas, las más útiles son los análisis de estadísticas y
censos de la población del país, pero también datos que se publican en
revistas, libros y artículos de prensa. Este tipo de análisis permite conocer la
composición de la población por edad, categorías socioprofesionales, nivel de
instrucción, sexo, etc. El análisis de los datos disponibles es una primera aproximación al conocimiento del electorado. Tiene el inconveniente de ofrecer una visión demasiado gruesa de los comportamientos del electorado y necesariamente retrospectiva. Muestra las líneas generales de los antecedentes del cuerpo electoral. Si se quiere comprender al elector en una manera más sofisticada, actual, y completa para luego poder influenciarlo en su decisión de voto es imprescindible recurrir a encuestas específicas de opinión.

V o F.

Verdadero porque si realmente queremos ganar votos de los electores es importante saber qué es lo que realmente esperan de su futuro representante, conocer el posicionamiento para partir de ello en las estrategias políticas y poder convencer a los electores. Con el análisis estadístico no se llega a saber realmente como están percibiendo la realidad los electores, por ello vemos en el Perú que las diferentes encuestas  hechas a la población van variando los porcentajes de preferencia, lo que no dice, el hecho de que en un inicio este en los primeros niveles no asegura tu futuro asiento presidencial, las variaciones de preferencia van cambiando justamente porque los electores viendo quien cumple con sus expectativas.

9. ¿Se pueden inferir ciertos comportamientos políticos más o menos
estables de los distintos sectores de la población?

Si: el ejemplo más claro lo vemos en EEUU donde están los Republicanos y Demócratas cada individuo de este país tiene una aptitud política fundamental.

En el Perú se puede comprobar que hay dos grandes grupos: los que creen en una economía de libre mercado y una economía social de mercado, lo que se traduciría en el sistema político como los de la derecha y la izquierda. Por ello es que en las elecciones presidenciales del 2006 en la segunda vuelta  el pueblo escogió al que más estaba centrado en la derecha, presentándose el mismo escenario en las actuales elecciones presidenciales, En esta segunda vuelta. No será Keiko la mejor postulante a la presidencia, pero es la que más nos inspira seguridad de que el sistema político y económico no cambiará (una economía de libre mercado).

10. Las encuestas de opinión comenzaron a desarrollarse, en los EE.UU., antes de
la Segunda Guerra Mundial. Hoy tienen una gran difusión en el mundo y
forman parte natural de los mecanismos de información en los sistemas
democráticos. Estas encuestas son realizadas por empresas especializadas.
Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de
órganos de prensa y de partidos políticos.

 V o F.

Según la lectura las encuestas de opinión empezaron en los EEUU antes de la segunda guerra mundial. Y también es cierto que este tipo de encuestas la realizan empresas muy especializadas. Definitivamente los principales demandantes de estos servicios son los órganos de prensa  y de partidos políticos. Es lo que está haciendo el actual presidente de los EEUU está constantemente midiendo su nivel de aprobación (opinión)  para saber si debe relanzarse. Lo mismo sucede en muchos países al igual que Perú. El actual postulante a la presidencia Ollanta Humala, tuvo contratar a unos especialistas en marketing electoral para que le den un panorama claro de la opinión del pueblo respecto a sus representantes, que la está usando para su actual campaña electoral.

Estrategia política de Ollanta Humala

Estrategia política de Ollanta Humala

Es cierto que Ollanta a sido asesorado por Brasileños expertos en Marketing electoral para poder, en esta nueva campaña, conseguir apoyo y votos de los sectores conservadores y de los empresarios privados.

Los cambios hechos en esta nueva campaña fueron el resultado de un estudio del mercado electoral. Uno de los principales cambios a sido no aparecer como un revolucionario, cambiar del color rojo por el blanco, justamente al blanco porque es todo lo contrario a lo que da a entender el color rojo en el ambiente político. También se le recomendó alejarse totalmente de la imagen de su hermano que actualmente está en la cárcel.

Al parecer los cambios hechos en esta campaña política han dado algunos resultados, pero no ha sido suficiente para que la mayoría de los peruanos crea que ya no es aquel candidato extremista, si bien a podido alejarse de cualquier relación con su hermano, La comparación que se le hace con el Presidente actual de Venezuela ha sido otra de las cosas que no ha podido desligar de su imagen.

Ollanta Humala siempre estará en la cabeza de muchos peruanos como un socialista que busca la dictadura para de una u otra manera mejorar el desarrollo del país.



Un paralelo entre Economía y Marketing

¿Qué es la economía?

La economía es el estudio de cómo  las sociedades utilizan  recursos  escasos para producir  bienes  valiosos  y distribuirlos  entre diferentes personas (Economía – Samuelson / Nordhaus).

La economía es la ciencia  de toma  decisiones en la  presencia de recursos escasos (Michael R. Baye)

¿Qué es el Marketing?

Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y así obtener un beneficio (Philip Kotler)

El Marketing con la Economía son ciencias sociales ambos tienen el mismo fin llegar al consumidor, La economía ve la escases de los recursos y no lo respeta, lo único que si toma en cuenta es la producción de bienes  y distribuirlo a todas las personas del mundo  para extremar ganancias, mientras el Marketing tiene como uno de sus propósitos crear valor para el cliente, dando como resultado que el consumidor  o cliente tenga que pagar por el bien y por lo que representa este. La persona al momento de la comprar está comprando lo que cree que está comprando y lo que uno realmente  le está vendiendo.

No respetamos  los recursos ni a los consumidores, pero lo que si hacemos bien es aprovecharnos de la  ignorancia de los clientes  para hacerlos esclavos de nuestras ideas y que  terminen haciendo lo que queremos.

Planificación estratégica

La estrategia puede definirse en todas las áreas como  el conjunto constante  de acciones de un  autor orientado a resolver o empeorar un problema determinado,  Un problema es una discrepancia  entre el ser y debe ser (Carlos Matus)

La planificación estratégica busca concentrarse en sólo, aquellos objetivos  posibles  de lograr y en que negocio o área  competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas del entorno.

La esencia de la planificación estratégica  consiste en la identificación de las oportunidades y peligros que se presentaran en el futuro, para planear un futuro deseado  e identificar la forma de lograrlo, para ello debemos definir y establecer  metas claras, estrategia  y políticas que  nos lo permitan, la planificación estratégica  es una forma  de vida, demandará mucho esfuerzo para planear constantemente  como uno en la su dirección.

La planificación estratégica une tres tipos de planes: programas a mediano plazo, presupuestos a corto plazo  y planes operativos.